سياسية الاستخدام و الخصوصية

يرحب بكم متجر nasrstore، ونوضح لكم فيما يلي الشروط والأحكام التي تنظم استخدام المتجر الإلكتروني والاستفادة من المنتجات والخدمات الرقمية المتاحة من خلاله.

إن دخولكم إلى المتجر أو تصفحه أو التسجيل فيه أو إتمام عملية شراء يُعد إقرارًا منكم بالاطلاع على هذه الاتفاقية والموافقة على أحكامها، والالتزام بما ورد فيها، وذلك في حدود الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح حقوق والتزامات كل من المتجر والعميل، وتنظيم عمليات شراء المنتجات الرقمية والاشتراكات والخدمات الإلكترونية المقدمة عبر المتجر.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد السابق جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر nasrstore الإلكتروني، المتخصص في عرض وبيع المنتجات الرقمية والاشتراكات والبرامج والتطبيقات والخدمات الإلكترونية.
2. العميل: كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء أي منتج أو خدمة رقمية متاحة.
3. الاتفاقية: جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، والتي تنظم العلاقة بين المتجر والعميل.
4. المنتجات الرقمية: المنتجات والخدمات التي يتم توفيرها إلكترونيًا، وتشمل الاشتراكات الرقمية والبرامج والتطبيقات والتراخيص والأكواد والملفات والخدمات الإلكترونية.
5. الاشتراكات الرقمية: الخدمات التي تتيح للعميل الوصول إلى منصات أو تطبيقات رقمية لمدة محددة وفقًا لنوع الاشتراك وشروط مقدم الخدمة.
6. مقدم الخدمة: الشركة أو الجهة المالكة أو المشغلة للمنصة أو التطبيق أو البرنامج الذي يتعلق به المنتج الرقمي.

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل الإلكتروني وفقًا للأنظمة المعمول بها.
2. يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا، أو أن تتم عملية الشراء بموافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي عند الاقتضاء.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها أثناء التسجيل أو الشراء.

المادة الثالثة: طبيعة المنتجات والخدمات

1. يختص متجر nasrstore بتوفير المنتجات الرقمية والاشتراكات والبرامج والتطبيقات والخدمات الإلكترونية المعروضة في المتجر.
2. يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا من خلال الوسيلة الموضحة في صفحة المنتج، مثل البريد الإلكتروني أو بيانات الدخول أو الأكواد أو روابط الوصول أو أي وسيلة تسليم إلكترونية أخرى.
3. تختلف مدة وطريقة التسليم بحسب طبيعة كل منتج أو خدمة.
4. يلتزم المتجر بتوضيح المعلومات الأساسية للمنتجات، بما في ذلك السعر والمدة والمواصفات وطريقة الاستخدام متى كانت متاحة.
5. قد تختلف خصائص بعض الخدمات الرقمية بحسب سياسات الشركات المقدمة لها أو التحديثات التي تجريها على منصاتها.
6. لا يضمن المتجر استمرار توفر أي خدمة رقمية لدى مقدم الخدمة الخارجي إذا طرأت تغييرات أو أعطال خارجة عن نطاق سيطرته، مع الالتزام بمعالجة حقوق العميل وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر والمنتجات الرقمية

1. يلتزم العميل باستخدام المتجر ومنتجاته بطريقة مشروعة تتوافق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
2. يمنع استخدام المنتجات الرقمية في أي نشاط مخالف للقوانين أو حقوق الملكية الفكرية.
3. لا يجوز للعميل إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة المنتجات أو بيانات الاشتراكات، إذا كانت شروط المنتج أو مقدم الخدمة تمنع ذلك.
4. يلتزم العميل بعدم محاولة اختراق أنظمة المتجر أو التلاعب بعمليات الدفع أو الوصول غير المصرح به إلى الخدمات.
5. يتحمل العميل مسؤولية الاستخدام الصحيح للمنتجات الرقمية وفقًا للتعليمات والشروط الموضحة لكل منتج.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل والتزامات العميل

عند إنشاء حساب في متجر nasrstore أو إجراء عملية شراء، يلتزم العميل بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة أثناء التسجيل والشراء.
2. المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.
3. إخطار إدارة المتجر فور اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
4. استخدام حسابه بطريقة شخصية ومشروعة وعدم إساءة استخدام خدمات المتجر.
5. التأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم التواصل المستخدمين في عملية الشراء لضمان استلام المنتجات الرقمية.
6. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات خاطئة تؤدي إلى تعذر تسليم المنتج أو تأخر وصوله.
7. يحق للمتجر تعليق الحساب أو تقييد الوصول إليه عند وجود مخالفات أو عمليات احتيال أو استخدام غير مشروع، مع مراعاة حقوق العميل والأنظمة ذات العلاقة.

المادة السادسة: التسليم الإلكتروني للمنتجات

1. يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا وفقًا للطريقة المحددة في صفحة المنتج.
2. قد يتم التسليم بشكل فوري أو خلال المدة الموضحة في وصف المنتج.
3. يجب على العميل مراجعة البريد الإلكتروني المسجل لديه والتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عند عدم وصول بيانات المنتج.
4. تقع على العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع الجهاز أو النظام أو الحساب المستخدم، وفقًا للمواصفات الموضحة قبل الشراء.
5. في حال عدم استلام المنتج خلال المدة المحددة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من حالة الطلب.
6. يلتزم المتجر بتقديم الدعم اللازم لمعالجة مشكلات التسليم التي تقع ضمن نطاق مسؤوليته.

المادة السابعة: الاتصالات ووسائل التواصل الرسمية

1. تتم المراسلات بين المتجر والعميل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية المعتمدة والمعلنة في المتجر.
2. يوافق العميل على إمكانية إرسال إشعارات الطلبات وتأكيدات الدفع وتحديثات الخدمات والعروض والرسائل المتعلقة بحسابه وعملياته الشرائية إلكترونيًا.
3. تُعد الإشعارات الإلكترونية وسيلة للتواصل والتوثيق بين الطرفين وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. يلتزم العميل بتحديث بيانات التواصل الخاصة به لضمان وصول الإشعارات والمعلومات المتعلقة بطلباته.

المادة الثامنة: الأسعار والرسوم والتعديلات

1. يلتزم المتجر بعرض أسعار المنتجات والخدمات الرقمية بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
2. قد تتغير الأسعار أو العروض الترويجية وفقًا لسياسة المتجر، دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.
3. الأسعار والرسوم المطبقة هي الموضحة عند إتمام الطلب، مع بيان أي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق وفقًا للأنظمة.
4. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل المنتجات أو إضافة منتجات جديدة أو إيقاف عرض بعض الخدمات وفقًا لسياساته والأنظمة المعمول بها.
5. يتحمل العميل أي رسوم إضافية يتم الإفصاح عنها بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

المادة التاسعة: الدفع والسداد

1. يوفر متجر nasrstore وسائل دفع إلكترونية متعددة بحسب الخيارات المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
2. يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام المبلغ المستحق قبل تسليم المنتج الرقمي.
3. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين في المتجر.
4. يلتزم المتجر بتأكيد الطلب بعد التحقق من نجاح عملية الدفع.
5. يتم إصدار الفواتير وإثباتات الشراء وفقًا للمتطلبات والأنظمة المعمول بها.
6. في حال فشل عملية الدفع أو عدم تأكيدها، يحق للمتجر تعليق تنفيذ الطلب لحين التحقق من حالة العملية.

المادة العاشرة: سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا، تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للضوابط التالية:

1. لا يجوز طلب إلغاء أو استرجاع المنتج الرقمي بعد تسليمه أو تفعيل الاشتراك أو استخدام الكود أو بيانات الوصول، إلا في الحالات التي يجيزها النظام أو التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.
2. في حال عدم تسليم المنتج بعد إتمام الدفع، يحق للعميل طلب متابعة الطلب أو استرداد المبلغ وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.
3. إذا كان المنتج لا يعمل أو توجد مشكلة فنية تمنع الاستفادة منه بسبب يرجع إلى المتجر، يلتزم المتجر بالتحقق من المشكلة والعمل على إصلاحها أو استبدال المنتج أو رد المبلغ بحسب الحالة.
4. يجب على العميل تقديم تفاصيل المشكلة وإثبات الشراء عند طلب الدعم أو الاسترجاع.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية المشكلات الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو مخالفة تعليمات التشغيل أو استخدامه على أجهزة أو أنظمة غير متوافقة، متى تم توضيح متطلبات التوافق للعميل.
6. لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق نظامية مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة بالاسم التجاري والشعار والتصميم والمحتوى والنصوص والصور الخاصة بمتجر nasrstore محفوظة لأصحابها.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي محتوى خاص بالمتجر دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
3. تخضع البرامج والتطبيقات والمنصات والاشتراكات الرقمية لحقوق الملكية الفكرية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهات المالكة لها.
4. لا يمنح شراء المنتج الرقمي العميل حق ملكية البرنامج أو التطبيق أو العلامة التجارية التابعة لمقدم الخدمة، وإنما يمنحه حق الاستخدام وفقًا لنوع المنتج وشروطه.
5. يلتزم المتجر بعدم عرض أو توفير منتجات رقمية تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو تخالف الأنظمة المعمول بها.

المادة الثانية عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر nasrstore بتقديم المنتجات والخدمات الرقمية وفقًا للأوصاف والمعلومات الموضحة في صفحات المنتجات.
2. يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة لضمان سلامة عمليات الشراء والتسليم الإلكتروني.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال أو الانقطاعات التي تحدث في منصات الجهات الخارجية أو الخدمات التابعة لها، متى كانت خارجة عن نطاق سيطرته، مع عدم الإخلال بحقوق العميل النظامية.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن تقديم العميل بيانات خاطئة أو استخدامه للمنتج بطريقة تخالف التعليمات الموضحة.
5. يلتزم المتجر بمعالجة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالطلبات والمنتجات وفقًا لسياساته والأنظمة المعمول بها.
6. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه وفقًا للتراخيص والمتطلبات النظامية الواجبة التطبيق.

المادة الثالثة عشرة: الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق، وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.
2. قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات الدفع أو الجهات التقنية اللازمة لإتمام عمليات الشراء والتسليم.
3. لا تتم مشاركة بيانات العميل مع أطراف أخرى إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية أو بموجب موافقة العميل حيثما يلزم.
4. يلتزم المتجر باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
5. تخضع معالجة البيانات الشخصية لأحكام سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية.

المادة الرابعة عشرة: تقييد الوصول أو إيقاف الحساب

يحق لإدارة متجر nasrstore اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى الخدمات، في الحالات التالية:

1. مخالفة شروط وأحكام الاستخدام.
2. تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
3. الاشتباه في وجود عمليات احتيال أو استخدام غير مشروع.
4. إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات الرقمية.
5. وجود متطلبات نظامية أو أمنية تستدعي اتخاذ هذا الإجراء.

ويتم ذلك مع مراعاة حقوق العميل والالتزامات النظامية المتعلقة بالطلبات والمبالغ المدفوعة.

المادة الخامسة عشرة: التعديلات على الاتفاقية

1. يحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، بما يتوافق مع طبيعة النشاط والتغييرات النظامية.
2. يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعمل بها من تاريخ نشرها ما لم يُذكر تاريخ آخر لسريانها.
3. استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا بها، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
4. لا يؤثر إلغاء أي بند أو عدم نفاذه على صلاحية بقية البنود، ما لم يترتب على ذلك خلافًا نظاميًا.

المادة السادسة عشرة: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. في حال نشوء أي خلاف بين المتجر والعميل، يسعى الطرفان إلى حله وديًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
3. إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، تتم إحالة النزاع إلى الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة: أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف، في حدود ما يسمح به النظام.
2. جميع الأسعار والعروض قابلة للتغيير وفقًا لما يتم الإعلان عنه في المتجر.
3. العروض والخصومات الترويجية تكون خاضعة للمدة والشروط الموضحة عند الإعلان عنها.
4. يلتزم الطرفان بحسن التعامل وعدم استخدام المتجر أو خدماته بما يخالف الأنظمة أو الحقوق المشروعة للآخرين.
5. تُعد هذه الاتفاقية المرجع الأساسي لتنظيم العلاقة بين متجر nasrstore وعملائه، إلى جانب سياسات المتجر الأخرى المنشورة، بما فيها